Сегодня вторник, 31.03.2020: публикаций: 878
Новости. Опубликовано 13.01.2016 13:15  Просмотров всего: 1630; сегодня: 1.

ВАКЦ организовывает конференцию «Сall-центры: лучшие практики» 2016 года

ВАКЦ организовывает конференцию «Сall-центры: лучшие практики» 2016 года

В Киеве 16 марта 2016 года состоится ежегодная конференция «Сall-центры: лучшие практики». В рамках данного мероприятия, участникам представится возможность прослушать 20 докладов, основанных на реальных кейсах, пообщаться с ведущими экспертами, узнать о наиболее актуальных тенденциях отрасли, задать интересующие вопросы и получить практические рекомендации.

Всеукраинская Ассоциация Контактных Центров стремиться постоянно совершенствовать формат проводимых мероприятий и максимизировать актуальность тем. В ходе прошедшей конференции было рассмотрено много практических кейсов и значимых вопросов, что не могло не сказаться на оценках участников. Выступления докладчиков на "отлично" и "хорошо" оценили 93% опрошенных, а 98% позитивно оценили формат проводимого мероприятия.

В целом, программа состоит из 4-х тематических сессий:

Сессия 1. Рынок сall-центров в Украине: результаты, тенденции, перспективы

Сессия 2. Сall-центров: технологический взгляд

Сессия 3. Управление персоналом в call-центре

Сессия 4. Организация бизнес-процессов в call-центре: вложения, эффективность и прибыль.

Еще одной значимой особенностью конференции станет проведение интерактивного голосования, посредством которого участники смогут не только поднять наиболее актуальные темы и задать интересующие вопросы, но и посмотреть статистку ответов других участников, послушать мнение экспертов, которые смогут в режиме реального времени отвечать на актуальные вопросы, соответствующие тематикам сессий.

В ходе конференций ВАКЦ традиционно работают категории экспертов по разным направлениям (технологии, управление персоналом, оптимизация бизнес-процессов). Все желающие смогут задать интересующие вопросы экспертам и получить квалифицированные практические ответы. Кроме этого, в рамках конференции состояться три параллельных мастер-класса от ведущих бизнес-тренеров крупнейших контакт-центров Украины.

Тематические сайты: Информтехнологии, связь, Интернет, Коучинг, Мероприятия
Сайты стран: Украина
Сайты регионов мира: Европа Восточная
Сайты объединений стран: СНГ - Содружество независимых государств

Ньюсмейкер: Ареон Консалтинг — 22 публикации. Вы можете направить ньюсмейкеру обращение, заявку
Поделиться:
Ваше мнение
Как пандемия коронавируса сейчас реально отражается на бизнесе или виде экономической деятельности которые вы ведете или которых касаетесь?
 Существенно негативно
 Скорее негативно
 Пока никак
 Скорее позитивно
 Существенно позитивно
Предложите опрос